管理大家帕累托，二八定律最透徹；觀念制度要?jiǎng)?chuàng)新，轉(zhuǎn)化比例重決策。

　　意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家帕累托，在他所創(chuàng)造的帕累托定律中指出：在一個(gè)整體中，重要的成分通常只占全部成分的一個(gè)相對(duì)小的比例，所用的實(shí)際數(shù)字是20%和80%。例如，你的20%的活動(dòng)，占你所有活動(dòng)的80%的價(jià)值，這就是“二八定律”。20%和80%這個(gè)比例可能不準(zhǔn)確。但這個(gè)定律令人吃驚的地方，就是它似乎對(duì)所有的事情都適用。

　　一個(gè)企業(yè)老總，要想搞好管理，用活“二八定律”是十分重要的，而“二八”比例的轉(zhuǎn)化是決策選擇方向的關(guān)鍵。

　　比如，20%的人善于接受新事物，80%的人隨大流，這就需要觀念創(chuàng)新，輸人新的理念，建立新的企業(yè)文化。

　　20%的業(yè)務(wù)員帶來80%的新業(yè)務(wù)，這就需要建立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，以激發(fā)全員的積極性，不能吃大鍋飯，干好干壞一個(gè)樣。

　　20%的人不愿受原有制度的約束，80%的人又易于因循守舊，企業(yè)缺乏管理，這就需要制度創(chuàng)新，建立一套新制度使企業(yè)在更高層次上運(yùn)行。

　　20%的發(fā)明項(xiàng)目，創(chuàng)造了全部發(fā)明的80%的價(jià)值，這就需要完善技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利保護(hù)制度，推廣、擴(kuò)大發(fā)明價(jià)值，增加產(chǎn)品技術(shù)含量，用知識(shí)經(jīng)濟(jì)武裝和改造企業(yè)。

　　20%的雇員制造了80%打擾你的事件，作為企業(yè)的掌門人，不要厭惡“刺頭”，而要完善民主制度，實(shí)行分級(jí)管理原則，既要注意疏通民意渠道，又要力戒越級(jí)行令，使中間環(huán)節(jié)廢弛。美國坦登公司實(shí)行的“5分鐘規(guī)矩”（每天有5分鐘時(shí)間聽取意見，任何人都可以提），比爾·蓋茨每天閱覽員工發(fā)來的電子郵件，這些都是疏通民意渠道的辦法。

　　總之，好的品牌形象要靠科學(xué)管理來實(shí)現(xiàn)；管理過程是決策和決策執(zhí)行的過程；決策是對(duì)各種意見的選擇，決策的執(zhí)行不必事事親恭，而要靠機(jī)制的力量去完成。一個(gè)有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，要始終堅(jiān)持只管什么是正確的而不是誰是正確的。“半個(gè)面包比沒有面包好”，“半個(gè)嬰兒比沒有嬰兒壞”。要選擇“半個(gè)面包”，剔除“半個(gè)嬰兒”，必須擺脫“人治”和任人惟親的怪圈，不靠私情而靠制度來管理。

　　因?yàn)?，不要忘記，還有一個(gè)“二八定律”在起作用：你的企業(yè)里，有20%的人是巧于鉆營的，想靠“人情”撈好處，80%的人想憑實(shí)干確立自己的地位，小心不要傷了多數(shù)人的心，把風(fēng)氣搞壞。搞壞了風(fēng)氣，管理成本就不知會(huì)被放大多少倍。